Este documento contractual regirá la compra de productos a través del sitio web https://envogue.es propiedad de JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA bajo la marca comercial de ENVOGUE SPAIN, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web.
JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de Protección de datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA supondrá la aceptación por parte del usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Usuario podrá diferir de las de JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA si no ha sido expresamente aceptada por adelantado.
- ENVÍO DE PEDIDOS
JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante mensajería según el destino designado libremente por el USUARIO.
El plazo de entrega suele estar comprendido entre las siguientes 48 horas laborales, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del usuario y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
- DEVOLUCIONES
No se reembolsa el dinero salvo en pedidos realizados con seQura como método de pago. En ese caso, los clientes que soliciten una devolución, recibirán la devolución del dinero en el mismo método de pago utilizado para el pago.
Devolución en caso de producto defectuoso
El Cliente examinará la mercancía en el plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido para determinar cualquier posible variación en la cantidad o calidad de la misma.
De hallar desigualdad entre las características de la mercancía y las Especificaciones, el Cliente deberá notificar tal, a JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA, en un período máximo de 14 días, contadas a partir de la fecha de recepción de la mercancía en el lugar acordado, y devolverá dicha mercancía a JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA, para que éste proporcione al Cliente mercancía que cumpla con las Especificaciones, en un plazo que en este caso excepción acuerden las partes, sin costo adicional para el Cliente.
JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.
JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA solamente aceptará la devolución de la mercancía si:
- En el plazo marcado de 24 horas desde la recepción del pedido, el comprador ejercita su derecho de resolución. JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no des precintado ni instalado) en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.
- La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.
- La mercancía no le fuese proporcionada en los plazos establecidos por JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA.
- JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía en bonos canjeables, cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
Previa comprobación del estado de la mercancía se procederá a la entrega de un BONO por el importe exacto del artículo devuelto, a canjear en su próxima compra.
¿Quién debe pagar los gastos de devolución?
En caso de devolución, los gastos de envío pagados según pedido no serán reembolsados. De este modo, todos los gastos generados por la recogida serán por cuenta del cliente.
JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA correrá con los gastos de envío en el caso de error en el pedido por nuestra parte o porque la mercancía llegó dañada o en mal estado, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. De igual modo, se procederá a la comprobación de la mercancía una vez recibida en nuestro almacén.
Derecho de desistimiento
Tienes el derecho de desistimiento de la compra sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, durante los 14 días naturales siguientes desde la recepción del pedido por ti o una persona tercera encargada por ti y distinta al transportista que te entrega el pedido. Tu decisión de desistimiento o devolución de la compra nos ha de ser comunicada, dentro del mencionado plazo de 14 días naturales, de la siguiente forma:
- por correo electrónico a: info@envogue.es indicando el número de factura o pedido.
Eso sí, debes tener en cuenta las siguientes condiciones:
- Los productos que quieras devolver deben ser enviados a nuestra tienda en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
- Los productos deben venir sin abrir, sin usar y conservando su embalaje original, y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Mira el apartado EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO.
- Debes tener cuidado al preparar los productos para su devolución.
- Protégelos con papel, cajas, etc., pero no pegues directamente nada a los embalajes. Si el embalaje original se ve afectado por una mala preparación, no será aceptada la devolución.
- En la devolución, deberás adjuntar una copia de la factura señalando los artículos que quieres devolver.
Excepciones al derecho de desistimiento
Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse a los siguientes productos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones, o si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho. (Por ejemplo, cuchillas o cabeza de máquinas de corte, manípulos de torno, artículos de higiene, entre otros).
- Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
Vencido el plazo establecido para el derecho de desistimiento, de 14 días naturales, sin que JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA haya recibido ningún tipo de notificación para la devolución parcial o total del pedido, se entenderá que el cliente acepta íntegramente el pedido o, en su caso, sobre aquellos productos sobre los cuales no haya ejercitado su derecho de desistimiento, no siendo posible ninguna sucesiva reclamación al respecto, salvo las propias derivadas de la garantía correspondiente a los productos.
En caso de desacuerdo, os rogamos que os pongáis con contacto con nosotros para intentar resolver el tema de la mejor manera posible.
- RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el usuario considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
- C/ Baza, 14, Planta 2 Oficina 1, 18210 Peligros, Granada (España)
- Teléfono: 671475907
- Email: info@envogue.es
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el usuario JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
- COMPETENCIA
El usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
- GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
- PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado a JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA conlleva la emisión de una factura a nombre del usuario registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
- GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios no incluyen gastos de envío, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el momento de guardar la cesta
- FORMAS DE PAGO
JULIA DOMÍNGUEZ QUESADA posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
- RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario, siempre que el mismo esté situado en territorio español y actúe en condición de consumidor. En caso contrario, la sumisión será a los Juzgados y Tribunales del domicilio del responsable del sitio web.
El acceso a la web y/o la utilización de sus servicios y contenidos expresa la entera e incondicional aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones en la versión publicada por enVogue Nails Spain en su sitio web www.evnsapin.es en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización.
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Como cliente, declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse a los Términos y Condiciones Generales. Acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso a la compra y el uso de la web se produce bajo su única y exclusiva responsabilidad.
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